Question 1

付款方式有哪些？

Accepted Answer

目前支援使用 Stripe 國際金流系統，可用信用卡（Visa、MasterCard、American Express）進行付款。

Question 2

網站的付款方式安全嗎？

Accepted Answer

我們採用全球知名的 Stripe 金流服務，安全性極高，所有交易都經過加密保護。此外，我們的網站也使用 SSL 安全連線，確保你的付款資訊與個人資料絕對安全，讓你可以安心使用！

Question 3

對課程不滿意，如何退費？

Accepted Answer

試課
 試課結束後，只要確認您已登入欲申請退費的帳號（若尚未登入，請先登入），並於 24 小時內 透過網站右下角聊天視窗或電子郵件提出退款申請，即可辦理全額退費。

正式課
 若您購買正式課程後不滿意，可於 購買後 14 天內 或 前 2 堂已付費課程內 提出退款申請（以先到者為準）。退款僅適用於 未使用的堂數。

退款金額計算方式如下：
退款金額＝實際付款金額 −（已上課堂數 × 原價單堂費用〔不含任何折扣〕）
退款將於 7 個工作天內 退回原付款方式，僅提供現金退款，不提供抵用金或課程信用。

注意事項
每位學生 僅能申請一次退款。
課堂一經完成，或學生未事先請假而未出席，皆視為 已使用課堂。
若購買折扣方案，已上課堂數之扣除將 一律以原價單堂費用計算，折扣僅適用於未使用之堂數。

退款申請方式
 所有退款申請皆須透過 網站右下角聊天視窗或電子郵件 提出。

Question 4

Justin 老師的背景和經歷是什麼？

Accepted Answer

Justin 老師擁有 22 年加拿大生活背景，具備中英雙語能力，並在外商科技、行銷、面試輔導等領域有豐富的實戰經驗。至今，Justin 老師已累積超過 10,000 堂一對一線上課程，深受各行各業學員的信任與推薦。

Question 5

English Justin 有哪些特別之處？

Accepted Answer

English Justin 提供專屬的個人化課程，沒有制式化教材或平台抽成，讓學習更靈活。透過專屬的作業管理 App，你可以輕鬆上傳、追蹤與回顧進度。AI 輔助虛擬教室帶來沉浸式互動教學，提供即時字幕、回饋與雲端錄影，課後還有 AI 自動回放標註重點。單字學習助手 App 結合記憶卡與遊戲，讓學習單字更有趣、更有效率。課程安排與付款方式也完全配合你的生活節奏，讓學習無壓力！

Question 6

體驗課是什麼？

Accepted Answer

體驗課是讓你親身感受我們教學風格的機會，幫助你了解自己的英文程度與學習需求。我們承諾 100% 滿意保證——如果你對體驗課不滿意，只需在課後 24 小時內透過網站右下角的聊天視窗申請退款，即可全額退費，讓你無後顧之憂！

Question 7

每週建議上幾堂課？

Accepted Answer

我們的課程安排非常靈活，沒有固定的頻率限制！你可以根據自己的工作和生活節奏來排課，無論是一週一次還是多次，只要有空的時段都可以輕鬆預約。

Question 8

每堂課的時長是多久？

Accepted Answer

我們建議成人上 50 分鐘的課程，這樣有更多時間深入練習與討論內容。如果你希望上 25 分鐘的課程，也可以在體驗課時告訴老師，或主動聯繫客服，我們會協助你做彈性安排。

Question 9

有小班課嗎？

Accepted Answer

目前課程以一對一教學為主，確保每位學生都能獲得充足的練習時間與個人化回饋。不過未來也會考慮開設小班制課程，並嚴格控管人數，維持高品質教學體驗。

Question 10

帳號申請進度如何？

Accepted Answer

感謝你的申請！我們會根據多項條件進行篩選，若遇到需求較高的時期，可能無法接受所有申請，敬請見諒。如果你曾在本網站上過課，但現在無法登入或註冊，請聯繫客服協助處理。

Question 11

如何聯繫真人客服？

Accepted Answer

如果需要幫助，你可以隨時透過頁面左下角的聊天視窗，直接與我們的真人客服聯繫，我們會盡快協助你解決問題！

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